Versand & Lieferung

Sendungsverfolgung - Wo befindet sich Ihr Paket?

Behalten Sie Ihre Bestellung im Blick. Mit der DHL und UPS Sendungsverfolgung wissen Sie genau, wann Ihr Paket wo ist. Verfolgen Sie den Status Ihrer Sendung einfach online. Nach dem Bestellabschluss erhalten Sie von uns eine Trackingnummer und wir übergeben Ihr Paket an DHL oder UPS.
Achtung: Sie erhalten den Trackingcode erst nachdem Ihr Paket an DHL oder UPS überreicht wurde.

Sendungsverfolgung DHL
Sendungsverfolgung UPS

Expresslieferung

Wenn Sie Ihre Bestellung besonders dringend benötigen, nutzen Sie unseren 24-Stunden Express-Service innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen bis 15.00 Uhr (Online bis 14.00 Uhr) erfolgt die Lieferung im Normalfall am folgenden Werktag (Montag bis Freitag*, Ausnahme Inseln). Die Versandkosten für diesen Service betragen lediglich 29,95 € pro Normalpaket.

*Bestellungen, die am Samstag zugestellt werden sollen, sind mit zusätzlichen Kosten verbunden. Bitte erfragen Sie den Samstagszuschlag telefonisch unter 0421 / 57290-0. Eine Lieferung an gesetzlichen Feiertagen ist nicht möglich.

Normalpaket

Pakete bis 31 kg und einer max. Länge von 1,20 m liefern wir innerhalb Deutschlands per Paketdienst (DHL) gegen eine Frachtkostenpauschale von 6,95 €. Normalpakete dürfen bei Quaderform max. zulässige Kantenlängen von 120 x 60 x 60 cm haben. Artikel mit Versandkennzeichnung (Sperrgut/Spedition/Gefahrengut) werden gesondert berechnet.

Die Frachtkostenpauschale für Standard-Pakete gilt europaweit mit Ausnahme von Inseln, Griechenland und Kroatien. Frachtkosten für Sendungen zu diesen Zielen werden separat berechnet.

Sperrgut innerhalb Deutschlands

Für sperrige Sendungen, die das Maß für Normalpakete (120 x 60 x 60 cm) überschreiten, die eine Seitenlänge bis 2,70 m und maximal 31 kg Gewicht oder eine entsprechende Kennzeichnung haben, betragen die Versandkosten innerhalb Deutschlands 19,95 €.

Achtung: Beachten Sie, dass für Holz- und Plexiglaszuschnitte eine Verpackungspauschale von 30,00 € anfallen. Die Versandkostenpauschale beträgt für Zuschnitte beträgt 40,00 €.

Kennzeichnung am Produkt:

Spedition innerhalb Deutschlands

Massige Sendungen ab 31kg - 70kg bzw. über 2,70 m sowie Batterien, einige Toiletten, Herde und andere leicht zerbrechliche Güter werden per Spedition geliefert. Diese Artikel sind auf der Detailansichtsseite/im Warenkorb mit dem Speditionskennzeichen markiert. Für alle Speditionssendungen berechnen wir eine Pauschale von 39,95 € innerhalb Deutschlands.

Kennzeichnung am Produkt:

Versandkosten auf Anfrage: Aufgrund von Größe oder Gewicht des Artikels müssen die Versandkosten berechnet werden. Der günstigste Versandpreis für Ihren Lieferort wird direkt nach Eingang der Bestellung berechnet und Ihnen angeboten. Erst mit Ihrer Zustimmung zum Preisangebot wird die Bestellung ausgeführt.

Kennzeichnung am Produkt:

Spedition innerhalb Europas

Für AT, BE, DK, ES, FI, FR, GB, IT, NL, PL, PT (ausgenommen Inseln) betragen die Versandkosten für Bestellungen von 31 kg bis 70 kg mit entsprechender Kennzeichnung 49,95 €. Alle nicht genannten EU-Länder und Inseln müssen separat kalkuliert werden. Bitte fragen Sie die Kosten bei uns an.

Versandkosten auf Anfrage: Aufgrund von Größe oder Gewicht des Artikels müssen die Versandkosten berechnet werden. Der günstigste Versandpreis für Ihren Lieferort wird direkt nach Eingang der Bestellung berechnet und Ihnen angeboten. Erst mit Ihrer Zustimmung zum Preisangebot wird die Bestellung ausgeführt.

Kennzeichnung am Produkt:

Pyrotechnische Artikel

Der Versand von pyrotechnischen Artikeln, wie z.B. Handfackeln erfolgt ausschließlich an Personen über 18 Jahren und ausschließlich direkt an den Besteller der Ware mit deutscher Lieferadresse. Ein Versand in andere Länder ist nicht möglich!

Kennzeichnung am Produkt:

Batteriepfand

Laut Gesetzgeber sind wir verpflichtet 7,50 € Pfand bei dem Kauf einer Starter- oder Verbraucherbatterie zu erheben. Erstattung erfolgt bei Rückgabe in unserem Haus oder gegen Entsorgungsnachweis.

Kennzeichnung am Produkt:

Kosten, auf die SVB keinen Einfluss hat

Das SVB Team nimmt gerne Bestellungen aus der ganzen Welt entgegen und versendet diese auch an abgelegene Orte und Häfen, wenn wir eine eindeutige Lieferadresse von Ihnen bekommen. Dies ermöglicht z.B. Weltumseglern auch außerhalb der EU auf unseren Service und die meisten unserer Produkte zugreifen zu können. Wir möchten Sie, bei Inanspruchnahme dieses Services, jedoch ausdrücklich darauf hinweisen, dass Zölle, Steuern, Importgebühren, Lagergebühren, Umrechnungskurse, Währungsdifferenzen oder sonstige Kosten anfallen können , auf die SVB keinen Einfluss hat, die wir nicht vorher abschätzen oder bestimmen können und die in jedem Fall in der Verantwortung des Empfängers liegen und von diesem bezahlt werden müssen.

Zollabfertigung

Der Zoll kann Pakete zur Kontrolle öffnen und durchsuchen. Wir haben darauf keinen Einfluss. Für weitere Informationen zu Kosten, Zollfreigabezeiten, etc. kontaktieren Sie bitte Ihre Zollbehörden vor Ort. Die Zollbehörden einiger Länder verlangen vom Importeur/Empfänger einer Ware einen speziellen Identifikationsnachweis, bevor eine Sendung freigegeben wird. In einigen Ländern ist es zudem notwendig, die Abwicklung durch einen Zollagenten durchführen zu lassen. Diese Kosten werden von SVB nicht übernommen. Bitte informieren Sie sich vorab bei der jeweiligen Behörde in der Zielregion. Als Importeur/Empfänger der Ware können Sie zur Angabe einer Identifikationsnummer, z.B. nationale Identifikationsnummer, CPF oder Steuernummer, aufgefordert werden. SVB ist nicht verpflichtet, Ihnen als Empfänger oder dem Zoll eine Lieferanten- oder Langzeitlieferantenerklärung und/oder eine Ausfuhrerklärung auszustellen oder eine solche von ihren eigenen Vorlieferanten zu beschaffen. Bei Bestellungen in Nicht-EU Länder empfehlen wir Ihnen den Verzicht auf eine abweichende Lieferadresse.

Internationaler Versand: Kosten, Laufzeiten und Lieferbeschränkungen

Die Versandkosten in alle Länder außerhalb der EU werden von unseren SVB Versandmitarbeitern für jede Bestellung bei dem jeweiligen Spediteur individuell angefragt und können je nach Gewicht, Abmessung und Zielland stark variieren. Auch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir keinen Einfluss auf die Dauer der Auslieferung durch Speditions- und Versandunternehmen haben und ein lückenloses Tracking des Paketes nicht garantieren können. Bitte beachten Sie, dass der internationale Versand in bestimmte Länder Lieferbeschränkungen unterliegt und nicht alle Artikel in alle Länder versendet werden dürfen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt rechtmäßig in das Bestimmungsland importiert werden kann. Bei einer Bestellung bei SVB sind Sie als Empfänger der Importeur und müssen dementsprechend dafür Sorge tragen, dass alle Gesetze und Bestimmungen des Bestimmungslandes eingehalten werden. Auch kann es bei Luft- und Seefrachtlieferungen möglich sein, dass ein „Door-to-door“ Service nicht mit inbegriffen ist und Sie die Ware unter Umständen am zuständigen Flughafen oder Hafen abholen müssen. Die weiterhin anfallenden Transport- oder Fahrtkosten tragen wir nicht. Bitte beachten Sie, dass wir bei Lieferungen in Nicht-EU Länder eventuell eine Ausfuhrerklärung anfertigen müssen. Dies kann den Versand um ca. 2 Tage verzögern.

Eventuelle Abweichungen von länderspezifischen Standards

Bitte beachten Sie, dass für international verschickte Produkte möglicherweise die Herstellergarantie nicht gilt, Serviceangebote des Herstellers nicht verfügbar sind, Anleitungen, Gebrauchsanweisungen und Sicherheitswarnungen nicht in der Sprache des Bestimmungslandes verfasst sind, die Produkte (und Zubehör) nicht nach den im Bestimmungsland gültigen Standards, Spezifikationen oder Kennzeichnungspflichten konstruiert sind oder die Produkte nicht der elektrischen Spannung und anderen elektrischen Standards des Bestimmungslandes entsprechen.

Waren die von SVB nach Deutschland oder in das europäische Ausland geliefert werden, sind natürlich mehrwertsteuerpflichtig. Wenn diese Waren dann in NICHT-EU-LÄNDER ausgeführt werden, ist eine Mehrwertsteuerrückerstattung nach § 7132 (3) UStG unsererseits NICHT möglich. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.

Schnelle globale Lieferung per Flugzeug/Luftfracht

Per Luftfracht sorgen wir dafür, dass Ihre Lieferung global und pünktlich bei Ihnen eintrifft. Wir empfehlen Ihnen diese Versandart besonders bei Zustellung in Drittländer, um lange Lieferzeiten durch die Zollabwicklung zu vermeiden. Fragen Sie bei unserem Kundenservice die Versandkosten an.

Rücksendungen und Ersatzlieferungen

Die Kosten von Rücksendung werden von Ihnen getragen. Die oben genannten Bedingungen gelten auch für alle Ersatzartikel, die wir nach unserem Ermessen verschicken, falls die ursprüngliche Sendung nicht einwandfrei war. Wenn Sie einen Artikel an uns retournieren, sind Sie der Exporteur aus dem Bestimmungsland. Der Rechtsanspruch und das Verlustrisiko gehen auf uns über, sobald die Ware in unseren Logistikzentren eintrifft. Im Fall einer Ersatzlieferung können Sie sich beim zuständigen Zollamt erkundigen, ob ein Erlass der Importgebühren möglich ist, wir übernehmen hierfür jedoch keine Garantie.