SVB Skipperprofil Benjamin E.
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Benjamin E. hat diese Fragen gestellt
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Eine Frage zu:
Gasbackofen RVS / 2 Brenner
Benjamin E.
am 26.03.2022
Guten Tag,
ich habe vor 3 Jahren eine CAN Herd/Backofen CU2000 bei Ihnen gekauft. Leider hat das große Kochfeld bereits nach wenigen Monaten Ausfälle gehabt. Die Flamme ist immer ausgegangen, nachdem man den Gasdrehkopf losgelassen hat. Die Ausfälle waren nur manchmal. Ich habe den Herd daher nicht wieder ausgebaut (extremer Aufwand), sondern mich damit zähneknirschend abgefunden.
Leider passiert dieser Fehler mittlerweile nicht nur manchmal, sondern immer. Die Flamme bleibt nicht an. Das Thermoelement ist defekt.
Ich hatte Ihnen dazu bereits eine Anfrage per eMail am 05.07.2021 um 19:28 geschickt, aber leider keinerlei Reaktion Ihrerseits erhalten. Auf telefonische Nachfrage meinerseits wollte man sich wieder melden, was leider nicht geschehen ist. Da die Saison nun wieder los geht, versuche ich es auf diesem Wege.
Es handelt es sich um das Ersatzteil "4000053 - Thermoelement". Kann ich dieses Ersatzteil bei Ihnen bekommen?
Beste Grüße, B. C.
Antwort:
Andreas H. antwortete
am 29.03.2022
Hallo Benjamin, Ihr Vorgang wurde wieder aufgenommen. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr SVB-Team