Wir haben Kommunikationsprobleme
Wir haben 6 Stangen und 12 Enden bestellt, leider war das Paket beschädigt (alle Enden lagen lose auf dem Boden des Lieferwagens) und wir haben nur 6 Stangen und 9 Enden erhalten. Ursprünglich dachte ich, uns fehlte nur ein Ende, aber als ich beim Lager nachgefragt habe, fehlten drei. Ein weiteres Paket ist mit einer Gebühr von 200 Euro für das eine Stangenende (!) und einer zusätzlichen britischen Mehrwertsteuer von etwa 50 angekommen. Wir haben die britische Mehrwertsteuer für die vollen 6 Stangen und 12 Enden bereits bezahlt, also fällt sie nicht an, und wir haben UPS (oder DHL?) nicht bezahlt, die Sie darüber informiert haben. Ich schlage vor, Sie holen das 200 Euro teure Stangenende zurück und schicken uns dann die drei fehlenden Enden kostenlos und ohne britische Mehrwertsteuer, dann sind wir wieder auf dem Laufenden. Wir sind mit den drei Stangen zufrieden, die wir hergestellt haben, gute Qualität und eine gute Größe für uns – aber wir brauchen sechs komplette Stangen!